Política DSA.

Política de aplicación del Reglamento de Servicios Digitales.

1. Introducción y marco normativo.

BookingCore, S.L., con domicilio en C/Bartolomé Ferrá, 3 - 4º, 07002 - Palma (Illes Balears), España (en adelante, “BookingCore”, “la Empresa” o “el Prestador”) es un prestador de servicios intermediarios conforme al Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de octubre de 2022, relativo a un mercado único de servicios digitales (Reglamento de Servicios Digitales o "DSA").

La presente Política de aplicación del DSA tiene como objetivo proporcionar información clara y accesible sobre:

  • Los puntos de contacto oficiales.
  • La notificación de contenidos ilícitos.
  • La moderación de contenidos.
  • La limitación de responsabilidad.
  • La colaboración con autoridades públicas.
  • El tratamiento de datos personales.

Esta Política complementa y se integra con los Términos y Condiciones aceptados por clientes de las soluciones provistas por BookingCore, así como con la Nota Legal y la Política de Privacidad publicadas en este sitio web.

2. Puntos de contacto.

En cumplimiento de los artículos 11 y 12 del DSA, se publica la siguiente información de contacto para la notificación sobre la presencia de contenidos presuntamente ilícitos detectados por usuarios finales o autoridades en uno de los sitios web o las plataformas provistas o administradas por BookingCore:

Las comunicaciones podrán enviarse en español o inglés.

3. Notificación de contenidos ilícitos.

Las notificaciones sobre contenidos presuntamente ilícitos podrán remitirse al punto de contacto único descrito en el apartado 2 de la presente Política y deberán incluir la siguiente información:

  • Identificación del contenido o servicio afectado.
  • Explicación de los motivos por los que se considera ilícito.
  • Nombre y datos de contacto del notificante.
  • Declaración que confirme que la persona física o entidad que envía la notificación está convencida, de buena fe, de que la información y las alegaciones contenidas en dicha notificación son precisas y completas.

BookingCore valorará cada notificación y adoptará, en su caso, las medidas oportunas conforme a lo dispuesto en los artículos 16 y 17 del DSA. Las denuncias se gestionan con garantías de protección de datos y confidencialidad.

BookingCore podrá suspender temporalmente la aceptación de notificaciones de aquellas entidades o personas que realicen comunicaciones manifiestamente infundadas o de mala fe, previa advertencia (art. 23.2 DSA).

4. Moderación de contenidos.

Los términos y condiciones relativos a los servicios provistos por BookingCore en calidad de prestador de servicios intermediarios afectados por el DSA incluyen información detallada sobre las normas de uso, las restricciones aplicables y los procedimientos adoptados para la moderación de contenidos en caso de quejas o notificaciones válidas.

Dichos términos y condiciones están incluidos en el contrato de adhesión correspondiente al producto afectado y son de obligada aceptación para la prestación de los servicios convenidos.

Las decisiones de restricción de contenido se comunican de manera clara y razonada al afectado, detallando los fundamentos de la decisión y los mecanismos previstos por BookingCore para presentar una reclamación contra las decisiones de moderación tomadas.

5. Limitación de responsabilidad.

De conformidad con los artículos 4 a 6 del DSA, BookingCore no será responsable de los contenidos transmitidos o almacenados por los clientes o usuarios cuando:

  • No tenga conocimiento efectivo de que la actividad o la información es ilícita.
  • Actúe con prontitud, desde el momento en que tenga conocimiento efectivo, para retirar dichos contenidos o impedir su acceso.

BookingCore no está sujeto a ninguna obligación general de supervisar los contenidos que transmita o almacene, de acuerdo con el artículo 8 del DSA.

6. Colaboración con autoridades públicas.

En virtud del artículo 18 del DSA, BookingCore colaborará diligentemente con las autoridades competentes comunicando de inmediato a las autoridades policiales o judiciales del Estado miembro o Estados miembros afectados cualquier información que le haga sospechar que se ha cometido, se está cometiendo o es probable que se cometa un delito que implique una amenaza para la vida o la seguridad de una o más personas.

7. Tratamiento de datos personales.

BookingCore trata datos personales incluidos en notificaciones de contenidos presuntamente ilícitos para la atención de dichas peticiones con el alcance y en los términos que se indican en nuestra política de privacidad, la cual está disponible en la home page de la Web. En dicha política, los Usuarios encontrarán información sobre la manera de ejercitar sus derechos de acceso, supresión, limitación y rectificación de su información personal, así como el de oposición a su tratamiento y portabilidad.